Почему НЕ нужно советовать маркетолога Фадеева. Точнее, нужно, но особым образом

У маркетолога Михаила Фадеева (т. е. у меня) есть достаточно много поклонников и даже в какой-то мере фанатов. Это товарищи, которые регулярно читают мои сайт и телегу, знают мои кейсы и осознают их крутость, а еще – разделяют мои жизненные ценности, понимают мое чувство юмора, симпатизируют мне как специалисту и человеку. Чаще всего эти люди просто наблюдают за моей деятельностью. Но иногда они искренне желают удружить – и мне, и… каким-либо своим знакомым-друзьям, которые занимаются бизнесом и нуждаются в услугах по продвижению. «Почему бы не свести моего приятеля-бизнесмена с Михаилом?», – думают почитатели и… сводят. И вроде бы все прекрасно: у меня – новый потенциальный клиент, у владельца бизнеса – потенциальный эффективный маркетолог. Неужто случится та самая волшебная синергия?..

Но – нет, чаще всего она НЕ случается. И дабы объяснить, почему так происходит, я расскажу одну историю. 

Перенесемся в постковидный и довоенный сентябрь 2021 года. Фадеев со всей своей большой семейкой отправился отдыхать в Сочи. Остановились в отеле «Имеретинском», что расположен на территории Олимпийской деревни. Это было поистине идиллическое место, прямо вот супер. Отличное обслуживание, классная территория, чистота, покой и порядок. («Было» – потому что потом отель закрывался, а позже открылся под новым брендом, и я не знаю, насколько там хорошо сейчас.) 

 
Отель «Имеретинский» в Сочах

И вот в один денек на связь неожиданно выходит моя старая знакомая – девушка серьезная, вдумчивая, которая явно не стала бы беспокоить старика Фадеева из-за какой-то мелкой чухни. Дама, назовем ее Ирой, сообщила примерно следующее: «Миша! Хочу затащить тебя в один мега-проект. Я хорошо знаю, какой ты крутой маркетолог, и поэтому очень хочется поработать именно с тобой. Но для начала нужно сделать одну маленькую штучку…». 

Тут уместно сделать отступление-пояснялку. Этим мега-проектом оказалось продвижение в информационном пространстве первых в истории России пятизвездочных морских круизов с отправлением из Сочи. Их планировалось осуществлять на лайнере «Астория Гранде» (кому интересны официальные подробности сей истории – см., например, тут).

 
Круизный лайнер «Астория Гранде»

За маркетинг там отвечали некие мажорные пассажиры, приближенные к собственникам всего проекта. Ну то есть как – отвечали? Все же прекрасно понимают, кого в подобных историях обычно назначают главными по пиару и маркетингу. Сестренок, дочурок, жен, подруг жен, любовниц и так далее – словом, кого надо куда-то пристроить. Просто чтобы были при деле, им было прикольно и чтобы мозг от перманентного безделья не выносили. Под этими приближенными к собственникам на правах подчиненной как раз и ходила моя знакомая Ирина. Именно ей на самом деле и предстояло выстраивать часть маркетинговой составляющей проекта. И вот чтобы ее, эту часть, реализовать на максимально эффективном уровне, она и решила пригласить Фадеева.

А чтобы Фадеева утвердили приближенные к владельцам маркетинг-директора (их апрув был необходим!), и требовалась та самая маленькая штучка. Этих товарищей необходимо было адово впечатлить. Как? Очень просто: нужно было срочно-пресрочно сочинить презентацию с концепцией продвижения проекта. Под «срочно-пресрочно» стоит понимать следующее: Ирина вышла на связь со мной во второй половине дня, а назавтра уже требовалось кинуть в приближенных к собственникам неким документом. Ирина со своей стороны обещалась представить меня в наилучшем виде.

Но существовал и еще один моментик. Я не был единственной кандидатурой на роль ведущей маркетинговой силы «круизного» проекта. За это место боролось как минимум еще одно агентство, найденное самими приближенными к собственникам пассажирами. И у этого агентства на тот момент уже была готовая презентация. К ней я вернусь чутка ниже. 

В те времена (напоминаю, шел 2021 год) я еще вписывался в такие авантюры бесплатно. В том смысле, что я готов был бросить все на свете (в том числе и отдых с семьей в «Имеретинском»), напрячься и, не жалея ресурсов, оперативно родить тут же презентацию с концепцией. В надежде, что потенциальный клиент охренеет от моей крутости, станет реальным и занесет мне денег. Сейчас, если что, я действую совсем иначе – сам клиентов не привлекаю, а без оплаты, увы, не смогу пошевелить даже правым мизинцем левой ноги. Почему это так – можно прочитать здесь. 

Ну так вот. Что делаю я после многообещающего диалога с Ириной? Вылезаю из бассейна и, теряя шлепанцы, бегу в номера. По дороге дозваниваюсь до своего креативного директора Сережи Соломатина (рекомендую посмотреть его шЫдевральный вагинар по успешному успеху; только сначала пописать сходите, а то прямо во время вагинара ообссытесь от смеха). Так вот, звоню я Сереже и озадачиваю его срочным созданием того самого презентационного документа с креативной концепцией. Накидываю ему идей своих, даю основные вектора – куда думать. На дворе, напоминаю, вечер, а док нужен к утру, чтобы его еще несколько раз проитерировать и днем сдать финальную версию приближенным к собственникам. Серега запасается кофе, энергетиками и сигаретами, берет ноут и начинает строчить. Я тоже в бассейн не возвращаюсь – нахожусь с Серегой на связи, консультирую, генерирую идеи, сам рою интернет. 

 
Серега Соломатин за работой

Серега честно отпахал всю ночь, как и ожидалось родил гениальное, но оказался в таком состоянии, что исчез после этого на пару дней. Тупо телефон выключил. И у меня это не вызвало никаких вопросов – он имел полное право так сделать! При этом не могу не отметить, что вот такое внезапное выпадение креативного директора из наших конторских бизнес-процессов – реальное ЧП! Я это к чему: Серега не просто в носу ковырял, когда неожиданно получил эту задачу, а занимался важными делами. От них он был отвлечен – и не на одну ночь, а на ночь интенсивной работы и потом на пару дней «отходняка». Таким образом моя контора понесла ощутимые расходы. Ведь, напомню, документ для потенциального клиента мы делали БЕСПЛАТНО!

Далее в течение дня я лично правил этот док, вылизывал его – и под вечер сдал Ирине. Документ получился вот реально просто шЫкарным. Нет, это была не презентация моего агентства. И даже не короткий перечень предложений для клиента. Это была полноценная, жирная, масштабная рекламно-маркетинговая стратегия для клиентского бизнеса. С вкусным позиционированием. С конкурентным анализом. С описанием методов продвижения – причем как правильных, так и НЕправильных. То есть де-факто я подарил этим ребятам из «Астории Гранде» условный сундук со своими знаниями, опытом, компетенциями… Они могли бы взять этот документ в качестве руководства к действию даже БЕЗ моего участия. Причем абсолютно бесплатно для себя. Документ, если что, прилагаю. Можете скачать и сами убедиться – какая колоссальная работа была проделана Серегой Соломатиным и мной. 

Далее уместно вспомнить о конкурирующем агентстве, которое тоже боролось за роль подрядчика. Его презентация выглядит так. Как я могу ее охарактеризовать? Она очень стильная красивая и глянцевая! Вот только содержательности в ней нет никакой. Парнишки-девчонки взяли свой стандартный шаблон, вписали туда название «Астория Гранде» и… отправили! Что в документе есть? Рассказ ребят о себе, некие ничем не обоснованные конские ценники, совершенно непонятный набор инструментов и… все. Точнее, не все: они там еще указали, что за дополнительные бабки возможны размещения в бортпрессе «Аэрофлота», аж у самой Гоар Аветисян и еще в ряде пафосных местечек. Для клиента в этом документе нет вообще ничего полезного! Голый нуль! Любой человек, хоть что-то понимающий в маркетинге, после просмотра этих двух доков ткнет пальцем в наш и скажет: «Годнота!». Ну а вот этим, в котором упоминается госпожа Аветисян (при всем к ней уважении), предложит подтереться. 

Что было дальше? Ирина получила мой документ, горячо поблагодарила, пожала мне виртуально руку и пошла заниматься своими делами. А спустя несколько дней, когда я уточнил, что и как, она сказала: мол, ну ты же понимаешь, что собственникам проекта маркетинг то особо не нужен... Они как бы просто выбирают подрядчика по каким-то своим соображениям… Ну да, ну да. Соображения эти – физиономия Гоар Аветисян и логотип «Аэрофлота». Ясно. Собственники, а точнее приближенные к ним директора по маркетингу, – они как часто бывает не про эффективность, они не про развитие бизнеса, они про реакцию на знакомые им триггеры: громкие имена и известные бренды. И логично, что я со своим содержательным документом, в котором нет никаких понтов и пафоса, но зато есть куча полезностей, им не понравился. Это, наверное, даже… ожидаемо. 

 
Зафотошопленная Гоар Аветисян выглядит прекрасно – факт! 

И знаете – что? Здорово еще, что все закончилось именно на этом этапе. Ну, когда мы с Серегой потратили два с хреном дня и едва не умерли, но все же остановились. А ведь могло бы быть продолжение! Ирина могла бы сказать: Миша, твой док посмотрели, но для принятия финального решения вам нужно встретиться. И поехал бы я на эту встречу. И сидел бы напротив пафосных приближенных к собственникам. И рассказывал бы я про свои успешные проекты, пытаясь продать себя. И слышал бы я в ответ, что вот этот вот Тюменский Илон Маск – обрыган, и что продукт его – массмаркетовское говно, а у нас услуга категории VIP-элит-премиум. И возражал бы я, что не раз продвигал, например, заведения, куда ходят олигархи и министры (см. здесь, скажем). И возражали бы мне со сморщенными носиками, что ничего об этом моем проекте не слышали, и поэтому все это фигня. И сидел бы я там несколько часов напротив людей, с которыми де-факто живу в разных Вселенных и говорю на разных языках. И возникает вопрос: зачем мне все это, если на каждый рубль, который я теории заработаю с этого клиента (а скорее всего еще и НЕ заработаю), у меня затраты условно 10 рублей?.. Отвечаю: мне это нахрен не нужно!

Лучше я буду работать с теми, кого мне не нужно ни в чем убеждать. С теми, кто понимает – кто я, что я, почему я, в чем моя крутость и почему ему стоит повзаимодействовать с Фадеевым и только с ним. 

И вот тут мы возвращаемся к самому началу статьи. Почему я не люблю, когда меня советуют друзьям? Потому что тот, кто советует, возможно, и понимает мои преимущества от и до. А вот этот друг, скорее всего, нихрена не понимает. Он слышит о Фадееве впервые. В результате мы в лучшем случае разойдемся с ним на стадии переговоров. В худшем мы таки запустим проект. И потом с вероятностью в 95% возникнет полное непонимание того, что и зачем Фадеевская команда делает. Потому что заказчик не понимает, что я не тупой исполнитель, а эксперт-стратег, чья задача – не тупо контекст правильно настроить, а вывести бизнес на новый уровень, используя сложную и многогранную комбинацию смыслов и инструментов. Мне придется регулярно сидеть и тратить колоссальные силы, время и энергию для того, чтобы донести все это до неврубающегося владельца бизнеса, которому меня посоветовал друг-партнер-родственник-любовница. Мне придется битый час на пальцах объяснять ему, что мы делаем, почему мы делаем, как работает рынок и почему мы избрали именно такой инструментарий… Человек в результате все равно останется недоволен, и в какой-то момент мы расстанемся в минусах. 

Поэтому, когда ко мне приходят почитатели и говорят: «Михаил, я знаю, как ты классно работаешь. Я хочу посоветовать тебя своему начальнику, партнеру, другу, знакомому, родственнику», я отвечаю: «Спасибо. Не надо меня, пожалуйста, никому советовать. Просто дайте человеку ссылки на мой сайт и телегу, расскажите, что я крутой маркетолог, и пусть человек читает. Если человек почитает и впечатлится, он сам ко мне придет, а если он почитает и посчитает Фадеева тупым маргиналом, который продвигает какие-то говеные тюменские наушники, то и отлично. Мне с таким пассажиром явно не по пути – слава Богу, что сэкономлю и время, и нервы, и деньги». 

Финальный вывод такой: манал я работать с холодным трафиком! Это ваще никак не совместимо с теми услугами, что я предлагаю. Мой путь – исключительно трафик прогретый с помощью сайта и телеги, хорошо понимающий, какой профит можно получить в результате взаимодействия с господним Фадеевым. 

Помните это, о знакомцы, решившие помочь Мише Ф. из симпатии к нему обрести нового клиента! 

P. S. И еще раз предлагаю скачать обе презентации (нашу и НЕ нашу) и сравнить глубину погружения в бизнес клиента. Разница между моим подходом и подходом конкурирующего агентства реально огромна – примерно как тот самый круизный лайнер «Астория Гранде».