Как мне спалили тачку, или О правильной мотивации сотрудников

Дисклеймер. При написании этого поста я не собирался скрывать ни имена, ни названия компаний. Но! Я все же решил перед публикацией показать этот материал его главному действующему лицу. И герой поста попросил меня не раскрывать его имени и названия его компании. Он сейчас работает с очень крупными международными корпорациями, и поэтому герою вот эти экскурсы в историю с описанием его художеств (см. название статьи) ни к чему. Партнеры не поймут, не оценят, может возникнуть недопонимание. Поэтому мы посоветовались и заменили и его имя, и название его компании. Но материал от этого хуже не стал – его суть даже не в действующих лицах, а в морали. А она как раз осталась на месте.

В моей конторе АМР, коей уже 12 лет, сформировалась очень грамотная система мотивации сотрудников. Система эта ДВОЙНАЯ. Первая ее составляющая – творческая, проектная, вторая – финансовая. Ниже я расскажу – что это такое, и почему я считаю именно такую систему максимально эффективной. Но для начала давайте-ка поведаю, почему я пришел именно к такой двойной системе и почему я считаю мотивацию собственных сотрудников одной из главных составляющих успешного развития бизнеса.

Моя «двойная система» сформировалась не на пустом месте. Я на своей шкуре прочувствовал, что значит работать в конторе, где НЕТ подобных схем. И когда я замутил свой собственный бизнес, я решил исправить фатальные (конечно, с моей точки зрения) ошибки своих прежних работодателей.

Итак, на первую свою работу – а речь пойдет именно о ней – я устроился в 21 год. Это был далекий ныне 1998 год. Тогда я был еще совсем молоденьким незрелым мальчиком. А именно вот таким:

Название компании по приведенным выше причинам я назвать не могу, так что будем величать ее Itching Apps. Это очень крутой разработчик софта как для мобильных операционок, так и для комповых. Тогда, в начале двухтысячных, будущий Itching Apps представлял собой маленький арендованный сарайчик со сквозной дырой в стене (не шутка – вот прямо на улицу дыра!), где трудились вчерашние студенты-программисты. Ну и там же стал работать я – со стартовой зарплатой в $400. Я фактически стал главным по всему тому, что не было связано непосредственно с разработкой софта. Другими словами, на мне были тестирование, написание инструкций, поддержка, сайт, продажи. Главным же из отцов-основателей Itching Apps был и остается Петя Худин (назовем его так, опять же по озвученным выше причинам) – человек, который очень многому меня научил и которому я благодарен за массу всего. Хотя, конечно, отношения с Господином Ху у меня далеко не всегда были идеальными – мы и морды друг другу били, и скандалили не раз. И вообще в определенный момент расстались не очень красиво. Но об этом чуть ниже...

Фадеев, отвертка, будущий стул (но это не точно) и Худин (это точно!)

Так вот. В Itching Apps я проработал 7 лет – и под конец я руководил уже целыми департаментами: той же поддержкой, уже несколькими сайтами, продажами всех видов (опт, розница, интернет и пр.), отделом OEM-поставок на зарубежные рынки. Я изначально отвечал за все это, но на первых порах – всего в одно рыло. А под конец карьеры в Itching Apps подо мной уже были целые отделы со спецами, которые занимались перечисленными направлениями. Другими словами, я реально был вполне определенной величиной в компании. Под моим началом работало примерно три десятка человек, то есть весьма серьезный коллектив.

За все это мне к седьмому году работы полагалась зарплата в $1 500. Много это или мало? Я думал, что вполне себе норм. На жизнь хватало. Машину мог себе позволить. Жигули. Да и работы хватало – и поэтому было особо не до рассуждений о зарплате. По сторонам я тоже не смотрел: уровнем оплаты должностей, подобных моей, не интересовался. Тем более что мы с прочими наемными топ-менеджерами, а их тогда в Itching Apps набиралось примерно полдюжины, надеялись, что рано или поздно Петя Худин поделится со всеми долями в конторе. Разговоры об этом шли на вполне официальном уровне – Петя любил в частных беседах делиться такими планами. И мы, в принципе, были уверены, что так оно в итоге и случится. Поэтому оставалось только одно: хорошо делать работу, «удорожать» компанию и ждать, когда она станет в том числе и твоей юридически и финансово. А в период ожидания и $1 500 – неплохо. Так думал я.

И так бы оно все, возможно, и продолжалось дальше еще неизвестно сколько. Но тут я совершенно случайно зацепился языком с сестрой своей тогдашней гражданской жены. Сестра, закончив МГУ с красным дипломом, трудилась обычной секретаршей в крупной международной компании. Грубо говоря, просто перекладывала бумажки из стопки в стопку. Так вот за этот «тяжкий» труд ей платили $1 200 в месяц. А я за руководство несколькими отделами, за «командование» тремя десятками людей, за ежегодное генерирование продаж на несколько миллионов евро, за постоянные командировки и так далее и тому подобное получал... $1 500. То есть на $300 больше, чем фактически самая обычная секретарша. При этом никаких премий, процентов от продаж или иных бонусов мне не полагалось. И осознание этого момента тогда повергло меня в шок. Я просто совершенно внезапно понял, что меня, видимо, цынично наебывают.

Пришлось провести небольшое расследование, плотно пообщаться с коллегами. Худин-то, не будь дураком, запрещал нам обсуждать тему зарплаты друг с другом – это было очень важным корпоративным правилом. Плюс он практиковал весьма неоднозначные методы управления: хвалил одних сотрудников перед другими, всячески поощрял внутреннюю конкуренцию... Словом, делал так, что желания поставить вопрос о значительном росте зарплаты ни у кого не возникало. Ну трудно, право дело, просить денег у начальства, если начальство при встрече сильно хвалит Петьку из соседнего отдела, а твои достижения упорно игнорирует. Ну ты и думаешь, что, может, на самом деле ярких достижений у тебя действительно нет... И о повышении не просишь, ибо вроде как нет причин. Короче говоря, Петюша был и есть прекрасный психолог, и он очень хорошо знал, на какие педальки давить, чтобы не расчехлять лишний раз корпоративный кошелек.

Причем я-то как раз о повышениях периодически просил! И мне нет-нет, да и накидывали по стольнику. В результате чего и образовалась та сумма в $1 500 (начинал я, напомню, с $400). А вот, скажем, моя коллега, возглавлявшая отдел тестирования софта и имевшая позицию, сходную по важности с моей, была излишне скромной. И ни о чем не просила. В итоге оказалось, что ее зарплата вдвое ниже моей. Она просто сидела и тихо ждала, когда Петя сам придет и предложит… А он как-то приходил, но не так уж очень и часто.

Дошло до того, что на одном из совещаний мы с прочими топ-менеджерами таки сели и с открытыми картами обсудили сложившуюся ситуацию. И зарплаты, которые оказались вдвое-втрое ниже рынка. И методы работы Пети Худина... И его склонность к манипулированию нами... И доли в компании, которые нам все никак не могли отписать. В результате я сходил к Пете и потребовал повышения зарплаты сразу не на $100, как это не раз делал раньше, а аж на $400. Худин от такой наглости охренел и... отказался. В результате я из Itching Apps ушел – просто не выдержал, было до чертиков обидно. Я ведь не просто работал «на дядю» от звонка до звонка. Я считал эту компанию СВОИМ ПРОЕКТОМ. Ну и относился к нему соответствующим образом – вкладывал все свои силы, все свое время, всю свою душу в его развитие. А меня за это... грязно наебали.

В итоге я оказался прав: мои компетенции на рынке, как оказалось, стоили гораздо дороже, чем мне платили в Itching Apps. После ухода от Худина я без труда устроился на работу с зарплатой в $3 000. Причем за неделю мне сделали ТРИ предложения с таким уровнем зарплаты, и я еще и сидел-выбирал лучшее из них... И кадровики, к которым я обратился в поисках вакансий, с удивлением слушали мою историю про $1 500 – точнее, про то, что я рулил всеми продажами и маркетингом, получая такую сумму в виде фиксированной зарплаты и не имея ни каких-либо бонусов, ни процентов от продаж.

Ну и возвращаясь к новой зарплате в $3 000: обращаю самое пристальное внимание, что я их получил «с нуля», ведь я только пришел в новую компанию и еще ничего для нее не сделал. Если бы я вложил в нее столько, сколько отдал Itching Apps, то мог бы смело просить все $5 000. И мне бы их дали.

Других топ-менеджеров Itching Apps я тут же поставил в известность о своем сказочном трудоустройстве – с зарплатой в $3 000 (это, напомню, в два раза выше, чем в Itching Apps). Они тоже могли бы уйти и рассчитывать на сравнимые суммы в других компаниях, но решили поступить иначе. Другие топы толпой пришли к Худину и поставили ультиматум: или мгновенное ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ повышение зарплаты, или они тоже помашут ему ручкой. Петя оказался в очень сложном положении: уход сразу ВСЕХ топ-менеджеров грозил остановкой работы всей компании минимум на полгода. Пока найдешь новых людей, пока их обучишь... Короче, не вариант. В итоге зарплаты топам подняли, но в течение какого-то времени Худин всех их по одному вычистил. Не простил ультиматума – и я его прекрасно понимаю: если кто-то начал таким вот образом угрожать один раз, и угроза привела к результату («начальник таки прогнулся»), то где гарантия, что в будущем такое не будут практиковать снова? Поэтому вполне логично, с такими людьми ему стало не по пути. Хотя, с другой стороны, кто ж виноват, что он поставил весь свой топ-менеджмент в такое положение, методично платя ключевым сотрудникам заметно меньше среднего по рынку? 

При этом Худин решил, что виновником все этой говно-ситуации, на которой он потерял не один десяток тысяч долларов, стал я. Мол, именно Фадеев открыл этот ящик Пандоры, развив эту тему с зарплатами и подняв внутреннее восстание. А потом еще и свалил, оставив такую «бомбу» ему, Худину. В результате в один день не очень прекрасный для меня день в 4 часа утра дотла сгорела моя машина – ВАЗ 2114. По мнению пожарников, кто-то кинул вымоченную в бензине тряпку на переднее колесо. Кто бы это мог быть?

Да, Петюша был горячим парнём! Он-то, конечно, до сих пор не признался… Но я-то по своим каналам пробил, кто стоял за происшествием, которое сгенерировала трехэтажный столб огня.

После расставания с Ху моя тачка стала выглядеть примерно так

В общем, возвращаясь к основной теме этого поста. В Itching Apps напрочь отсутствовала система финансовой мотивации. Из интересного там была только работа – и надо сказать, что она была РЕАЛЬНО интересной. Мне давали рулить сложными и большими проектами, мне давали РАЗВИВАТЬСЯ, выстраивать структуру своих отделов под себя, делать ее такой, какой лично я считаю правильным. Надо отдать должное Пете: он генерировал глобальные задачи и практически никогда не лез в мелочи, отдавая их на откупа своим менеджерам. И его всегда интересовали глобальные результаты деятельности, а не процессы. Процессы были отданы на откуп нам, топам. А еще благодаря Itching Apps я объездил почти три десятка стран – причем именно за счет конторы: с проживанием, питанием, досугом. И это тоже был крайне приятный бонус – особенно учитывая тот факт, что до Itching Apps я за пределы РФ я вообще ни разу не выезжал. Не хватало во всем этом благолепии только одного – достойной финансовой составляющей. И этот замечательный опыт я запомнил и перенес с некоторыми модификациями в свою собственную лавку.

И, собственно, теперь самое время рассказать, что с мотивацией происходит у нас в АМР. То есть о той самой ДВОЙНОЙ системе мотивации. Она заключается в том, что сотрудник должен быть, с одной стороны, заинтересован в СУТИ РАБОТЫ. А с другой стороны – в ДЕНЬГАХ. Если любой из этих двух компонентов отсутствует – система мотивации превращается в говно. Что, собственно, я и увидел на примере Itching Apps.

Если человек заинтересован только в деньгах, то рано или поздно ему предложат больше бабла в другом месте – и он уйдет одним днем. 70 тысяч лучше, чем 50? Да! Вот такой человек и мыслит подобными категориями. И поэтому ему с вами по пути ровно до тех пор, пока не нашел место пожирнее. И ему будет все равно, что вы его обучили, ввели в дела, потратили на него тонну ресурсов... Ему будет все равно, что он рулит сложными и интересными проектами… Ему будет наплевать на ответственность, которую ему дают, и на опыт, который он получает в процессе реализации этой ответственности. Главное для него – шелест дензнаков, и только он.

Если же человек живет только проектами, творчеством, челленджами, а на деньги внимания не обращает, то это тоже тупиковый путь. Рано или поздно ему наскучит, он перегорит, устанет, психанет… и уйдет в другую контору – заниматься другими проектами. Более интересными и яркими для него в тот момент времени. Ну или, как вариант, он внезапно вспомнит о деньгах – вот как я в Itching Apps – и тоже сильно расстроится.

А вот если товарищ заинтересован СРАЗУ и в деньгах, и в задачах, то это просто прекрасно. Он просто так не уйдет, когда ему предложат больше бабла в другом месте. Его удержат проекты и челенджи именно в моем бизнесе! Он придет ко мне и скажет: «Миша, денег хочу!» И я дам ему более интересные и ответственные проекты. И после того, как он их успешно выполнит, – я таки повышу зарплату. Ну или даже сам просто возьму и повышу – без просьбы. Потому что у ключевых людей она должна постоянно расти – в этом я глубоко убежден. Если бизнес компании растет, а тот или иной сотрудник этому росту всеми силами способствует, то совершенно логично поделиться с ним (с сотрудником) частью общего успеха.

Если же сотрудник устанет от проектов, то не побежит искать новую сферу деятельности, а просто уйдет в отпуск, перезагрузится, и вернется свеженьким и готовым к новым свершениям. Потому что его удержат неплохие по рынку деньги (у меня, как известно, даже специалисты, которые сидят в Киеве, Минске, Одессе, Питере, Оренбурге получают неплохие ДЛЯ МОСКВЫ зарплаты).

При этом я убежден, что заставлять сотрудников скрывать друг от друга свои зарплаты, как это в свое время требовал Худин в Itching Apps, совершенно бессмысленно и даже опасно. Бессмысленно – потому что люди все равно проболтаются друг другу. На корпоративе, в курилке, в баре за кружкой пива... Не важно – где. Но проболтаются обязательно. А опасность заключается в том, что проболтаться они могут слишком поздно, спустя, например, несколько лет работы. И тогда случится то же, что случилось в Itching Apps. Все внезапно осознают, что их не просто наебали, а наебывали много лет подряд. И тогда – сами понимаете... Поэтому в АМР уровень зарплаты любого из сотрудников тайной не является. Каждый может узнать лично у меня, сколько зарабатывает любой коллега. И я могу на 100% аргументированно отчитаться, почему это так. Почему Вася получает столько, а Коля – вот столько. Но если у них схожие позиции и они приносят одинаковую пользу конторе, то и суммы будут примерно одинаковыми. За редкими исключениями. Например, человек работает пять лет на такой-то должности и «пережил» несколько плановых поднятий зарплаты. А вот новичок на аналогичную должность только пришел и еще ничего не пережил и никому ничего не доказал – так что вполне логично, что и получать он будет несколько меньше. Ну или другой пример: должности у двух людей могут быть вроде бы одинаковыми, и работают они одинаково ударно, но у одного из этих двух сотрудников есть дополнительные скилы – скажем, он фотки умеет делать. И делает. Поэтому и получает чуть больше. Короче говоря, я – за прозрачность и аргументированность зарплаты. Что активно практикую в АМР.

Однако вернемся к мотивации. Стоит подчеркнуть, что описанная выше двойная система не работает со всеми подряд. Она должна быть теснейшим образом интегрирована с кадровой политикой: последняя в АМР с самого начала, со дня основания, направлена на вычленение из всех кандидатов на ключевые позиции только тех людей, которые остро заинтересованы в росте. В росте постоянном и непрерывном. В идеале вообще все сотрудники должны быть заинтересованы а) в своем личностном, профессиональном росте и б) в росте бизнеса, что среди прочего выльется в их личный финансовый рост. Если же набирать людей обычных, классических «офисников», которые оголтело ждут пятницы как главного праздника и работают от звонка до звонка, то никакая система мотивации не поможет... Хоть двойная, хоть тройная, хоть десятерная.

И должен сказать, что с правильными людьми двойная система мотивации РАБОТАЕТ. Это легко проверяется: в АМР есть костяк, человек десять, которые работают в компании и по 8, и по10 лет. И никуда не собираются уходить. У них регулярно растут зарплаты. В глазах до сих пор виден блеск при появлении новых челленджей. И они видят перспективы, не имеют ощущения, что сидят по уши в болоте, которое рано или поздно засосет их по самую макушку. И это одно из главных моих достижений на посту руководителя. Вот этот костяк людей, которые, надеюсь, со мной на долгие годы. Костяк людей, которых я научил массе полезных вещей – и которые, в свою очередь, научили многому меня. Я все это, в отличие от тогдашнего Пети Худина, понимаю и ценю.

Ну и напоследок – а что же, собственно, Худин? Со временем мы с ним как-то переросли тот наш конфликт, подружились – и сейчас иногда даже мутим совместные проекты. И я безмерно сердечно благодарен Пете за все то, что он мне дал в свое время. За весь тот замечательный опыт. Он во много-много раз перевешивает недоплаченную зарплату и сгоревшую тачку (за которую я, кстати, получил страховку, так что ущерб был практически нулевым – ну, разве что магнитола дорогая и диски с музыкой сгорели, чего страховка не покрыла). В Itching Apps под руководством Худина мне дали реально очень многое – основополагающие принципы, на которых во многом сейчас базируется уже мое собственное детище – АМР. Эти принципы касаются и ведения бизнеса, и построения коммуникаций, и массы всего прочего. Например, умения делегировать полномочия и ответственность: Худин ставил задачу – и ждал ее решения, не пытаясь лезть в детали и мешаясь под ногами у исполнителей. Его интересовал только глобальный результат, а вот как подчиненные будут его достигать – это его не ебло от слова «совсем». И сейчас я понимаю, что это очень правильный, основополагающе правильный подход для собственника бизнеса (и я этот подход, естественно, тоже вовсю применяю в АМР).

А еще Петя великолепно разруливал рабочие конфликты: он никогда не занимал ничью сторону, а просто обещал выдать пиздюлей ВСЕМ, если конфликт в течение часа не будет прекращен. И конфликты очень быстро разрешались сами собой. В общем, что могу сказать? Да, Петя платил мне $1 500 бумагой. А еще $1 500 (а то и все $3 000) – опытом. Ценнейшим, всеобъемлющим – и никто и никогда в дальнейшем не смог дать мне чего-либо сравнимого (хотя после Itching Apps я еще 5 лет провел в найме в двух других компаниях). И хотя те же профессиональные эйчарщики мне потом говорили, что я пересидел в Itching Apps и что мне стоило уйти пару лет назад ради развития финансовой стороны карьеры, я сейчас, в 2020 году, будучи владельцем бизнеса, не могу с ними согласиться. Деньги деньгами, а вот такой опыт – ОПЫТИЩЕ! – мне бы тогда было взять негде. Не факт, что в другой конторе мне встретился бы какой-нибудь «Худин-2». И что он смог бы научить меня всему тому, что вложил в молодую голову Петюша.

Короче говоря, Петя Худин реально очень крут – и я бы безо всяких сомнений поставил его в один ряд, скажем, с Касперским и Ашмановым, самыми видными представителями российской IT-элиты. И здорово, что у меня был такой учитель, который потом после всех пертурбаций в наших отношениях стал и моим хорошим приятелем, и даже заказчиком-клиентом :) И отдельное спасибо Пете таки за отсутствие нормальной финансовой мотивации в Itching Apps. Существуй она – и я бы, вполне возможно, до сих пор бы просиживал там штаны наемным сотрудником. А так у меня свой преуспевающий бизнес – и я очень этому рад :)

Не сжег бы Петя мою «четырку» цвета «мокрый асфальт» — не гонял бы я сейчас на Mercedes CLA200 дерзкого жёлтого цвета (который не перестаёт подъёбывать наш креативный директор).

Топовый пост о доисторических временах и моем опыте на рынке смартфонов

Пост о том, как драка с начальником помогла заключить многомиллионный контракт